EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui! Nous sommes heureux de fournir une expédition internationale. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'île de l'Ascension, l'Inde, le Koweït, le Luxembourg, Malte, la Russie, l'Ukraine, la Suisse ou Tristan da Cunha pour le moment.

QUELS SONT VOS FRAIS DE LIVRAISON ?

Veuillez noter la structure tarifaire suivante pour la plupart ordres:
Domestique (Canada) ::
Moins de 500 $ (21 $) –– Entre 500 $ et 975 $ (28 $) –– Plus de 975 $ (GRATUIT)
États-Unis ::
Moins de 975 $ (Postes Canada) (18 $) –– Moins de 975 $ avec Signature (28 $) –– Plus de 975 $ (GRATUIT)
Asie ::
Moins de 975 $ (66 $) –– Plus de 975 $ (45 $)
Reste du monde ::
Moins de 850 $ (57 $)–– Entre 975 $ et 1 200 $ (40 $) –– Plus de 1 200 $ (30 $)

Tous les bijoux sont expédiés via Postes Canada ou FedEx et sont accompagnés d'un suivi. La signature peut être ajoutée à la caisse en sélectionnant la méthode d'expédition appropriée. Les colis sont expédiés le jour même de leur finalisation.

Pour la papeterie et les petits articles pour la maison, les frais de port sont calculés au moment du paiement.

Pour une expédition express, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sofiazakia.com

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des retards dus aux intempéries ou aux retenues en douane. Si vous souhaitez qu'un envoi soit livré là-bas, veuillez envisager une autre adresse de destinataire.

FAITES-VOUS DES TAXES SUR VOS PRODUITS ?

Au Québec, nous devons facturer la TPS/TVQ, ainsi que la taxe fédérale dans le reste du Canada.

Les prix indiqués sur le site Web n'incluent pas les droits ni les taxes. Veuillez être informé des politiques d'importation de votre pays avant de vous engager dans un achat, car les taxes, droits ou douanes à la livraison sont à la charge de l'acheteur et ne sont en aucun cas contrôlés par Sofia Zakia.

J'habite à Montréal, puis-je récupérer ma commande ?

Oui!

Veuillez définir l'adresse de livraison lors du paiement dans notre magasin phare :
Sofia Zakia
1373, avenue Greene
Westmount, Québec
et indiquez dans la partie « message » de votre commande que vous viendrez pour un ramassage local et nous vous rembourserons vos frais d'expédition et nous vous enverrons un e-mail une fois que votre commande sera prête à être récupérée.

DANS QUELLE DEVISE EST SOFIA ZAKIA ?

Toutes les pièces de Sofia Zakia sont exposées et facturées en USD.

COMMENT PUIS-JE PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

Nos pièces sont délicates par nature, c'est pourquoi nous encourageons nos clients à faire très attention lorsqu'ils portent des pièces Sofia Zakia, en particulier des bagues. Veuillez essayer de retirer les bijoux lorsque vous effectuez des travaux manuels grossiers qui pourraient endommager les pierres. Nous vous recommandons également de retirer vos bijoux lorsque vous vous lavez les mains, prenez une douche et dormez.

Sofia Zakia n'est pas responsable des pierres cassées ou perdues, mais nous proposons des remplacements de pierres moyennant des frais de réparation raisonnables. Nous proposons également le polissage et le redimensionnement de la plupart des produits Sofia Zakia. Veuillez noter que les modèles de bracelets d'éternité ne peuvent pas être redimensionnés.

QUEL EST LE DÉLAI DE PRODUCTION ?

Pour connaître le calendrier de production le plus à jour, veuillez consulter la fenêtre contextuelle de l'accord pendant le processus de commande.

Tous les bijoux sont fabriqués sur commande, veuillez donc prévoir un le minimum de 14 jours ouvrés pour que les bijoux soient confectionnés avant expédition.

Pendant les périodes de volume plus élevé, comme les vacances, le temps de production peut augmenter jusqu'à 3-4 semaines. Veuillez inscrire la date limite demandée au moment de la commande afin que notre équipe puisse répondre au mieux à vos besoins.

Si vous avez besoin d'une date d'expédition estimée ou d'une commande urgente, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !

FAITES-VOUS UN EMBALLAGE CADEAU ?

Nos pièces sont élégamment emballées dans du carton de coton non enduit provenant de sources durables avec notre logo estampé en rose sur le couvercle de la boîte, ce qui est très joli. Les articles autres que les bijoux arrivent dans leur propre emballage individuel, souvent enveloppé de vélin ou de tissu. Si vous souhaitez un emballage cadeau supplémentaire, l'option est disponible ici. Si vous souhaitez une carte personnalisée incluse, veuillez nous le faire savoir avec votre commande.

TERMES ET CONDITIONS

Sofia Zakia ne peut garantir que les couleurs représentées sur le site correspondront exactement aux bijoux que vous recevrez. Étant donné que toutes les pièces sont faites à la main et proviennent de matières premières, veuillez vous attendre à des variations mineures de couleur et de texture. Soyez assuré que la pièce que vous recevrez sera uniquement la vôtre !